如何联系竹溪电信宽带投诉部门？
若需投诉竹溪电信宽带服务，可通过官方客服电话、线上渠道或线下营业厅提交诉求。建议优先使用电话或线上方式以节省时间。
竹溪电信投诉电话与渠道
以下是主要联系方式：
- 客服热线：10000（按语音提示转接投诉专线）
- 投诉专线：0719-XXXXXXX（工作日8:30-17:30）
- 线上渠道：竹溪电信官网“客户服务-投诉建议”页面
投诉流程分步说明
按以下步骤提交投诉：
- 拨打10000或投诉专线，说明问题详情及诉求
- 记录客服提供的工单编号以便查询进度
- 若选择线上渠道，需填写表单并上传相关凭证
- 等待专属客服在24小时内联系确认
投诉后的跟进与反馈
投诉提交后，可凭工单编号通过以下方式查询处理进展：
- 电话询问客服代表
- 登录官网“工单查询”页面
- 关注短信通知的进度更新
注意事项与建议
为提高投诉处理效率，请注意：
- 保留宽带账号、故障截图等证据
- 明确描述问题发生时间与具体现象
- 要求客服告知预计解决时限
通过电话、线上或线下渠道均可联系竹溪电信宽带投诉部门，建议优先使用官方热线并记录工单编号。保持有效沟通并留存凭证，有助于问题高效解决。
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