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观城电信宽带官方客服热线为：10000（7×24小时服务）。根据语音提示选择以下服务：
- 按1：宽带报修与故障处理
- 按2：套餐咨询与变更
- 按3：账单查询服务
- 按0：人工客服专线
在线客服渠道
通过官方网站获取即时服务：
- 访问观城电信官网（www.gctelecom.cn）
- 点击页面右下角”在线客服”图标
- 输入”人工客服”触发对话
手机APP服务
下载”天翼生活”APP获取便捷服务：
- 应用商店搜索安装最新版本
- 登录后进入”我的-在线客服”
- 支持文字咨询与工单提交
线下营业厅查询
通过以下方式查找最近服务网点：
- 官网”服务网点”地图查询
- 微信公众号发送定位获取推荐
- 拨打10000转接本地专线
常见问题自助服务
推荐优先使用自助服务平台：
- 官网”常见问题解答”知识库
- APP内智能客服机器人
- 短信平台发送代码查询状态
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