事件背景
近期多家媒体曝光263通信电销卡涉嫌虚假宣传与扣费陷阱,消费者投诉集中在未经明确告知的隐性收费、套餐内容不符、退订困难等问题。
常见欺诈手段
- 首月0元后自动续费高价套餐
- 模糊话术隐藏附加服务费
- 强制绑定第三方支付平台
- 合约期内单方面变更资费
识别方法
正规电销卡应具备:
- 工信部备案的电信业务经营许可证
- 明确的资费说明文档
- 可验证的运营商合作协议
- 实体或电子版购买凭证
防范步骤
消费者应遵循以下流程:
- 核实销售方资质信息
- 全程录音保留证据
- 仔细阅读电子协议
- 设置支付限额
- 定期查询扣费明细
投诉渠道
遭遇欺诈时可选择:
- 工信部电信用户申诉受理中心(12300)
- 市场监督管理局12315平台
- 中国消费者协会官网投诉
总结建议
消费者应提高对电销产品的甄别能力,建议优先选择线下营业厅办理业务。遭遇侵权时及时固定证据,通过合法渠道维护权益。
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