信号覆盖范围不足
联通在部分偏远地区及建筑密集区的基站覆盖率显著低于竞争对手。用户反馈显示，在地下停车场、电梯等封闭场景中，信号中断率高达43%。
| 区域类型 | 联通 | 移动 |
|---|---|---|
| 商业区 | -85 | -78 |
| 住宅区 | -92 | -83 |
基站密度分布不均
基站布局存在显著地域差异：
- 一线城市核心区每平方公里8.7个基站
- 三四线城市平均仅3.2个基站
- 农村地区存在16%的信号盲区
设备兼容性问题
部分用户设备与联通网络存在兼容性冲突，主要表现为：
- 5G NSA/SA组网切换失败
- VoLTE语音通话断续
- 物联网设备频繁掉线
用户投诉渠道效率
客服系统处理周期长达72小时，问题解决率不足60%。用户主要不满集中在：
- 重复反馈相同问题
- 技术响应缺乏专业性
- 补偿方案缺乏诚意
信号质量问题源于基础设施建设和运维体系的系统性短板。建议通过加强基站共建共享、优化网络智能调度、建立快速响应机制等措施，系统性提升用户体验。
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