迁移前准备工作
办理宽带迁移前需准备以下材料：
- 原宽带开户人身份证原件
- 当前宽带服务合同或缴费凭证
- 武汉新住址的房产证明/租赁合同
建议提前致电10086确认账户无欠费且符合跨市迁移条件。
线上申请流程
- 登录中国移动官方网站或掌上营业厅APP
- 在业务办理栏目选择”宽带移机”服务
- 填写新地址详细信息并上传证明文件
- 支付迁移服务费（部分套餐可减免）
线下办理步骤
携带材料至武汉移动营业厅办理：
| 区域 | 旗舰营业厅地址 |
|---|---|
| 武昌区 | 中北路126号 |
| 江汉区 | 建设大道568号 |
迁移进度查询
可通过以下方式获取迁移进度：
- 短信通知：系统自动发送施工进度
- 官网查询：输入业务受理编号
- 人工客服：致转3键宽带专席
注意事项说明
迁移期间需注意：
- 原地址设备需保持完好待拆除
- 新地址需提前预埋光纤接口
- 迁移周期一般为3-7个工作日
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