一、检查基础网络状态
首先确认宽带或手机信号是否正常。可通过以下步骤排查：
- 查看路由器指示灯是否正常（绿灯为正常，红灯为故障）；
- 手机切换飞行模式后重新联网；
- 使用其他设备测试同一网络是否可用。
二、重启设备与路由器
多数连接问题可通过重启解决：
- 关闭路由器电源，等待1分钟后重启；
- 手机开启/关闭WiFi功能或移动数据；
- 若使用光猫，同步重启光猫设备。
三、验证账户与套餐状态
登录中国联通APP或官网检查：
- 宽带或手机套餐是否欠费；
- 流量或宽带使用是否超限；
- 是否存在区域网络维护公告。
四、检查手机连接设置
排除设备自身问题：
- 确认WiFi密码输入正确；
- 清除手机网络设置缓存；
- 尝试手动配置DNS为114.114.114.114。
五、联系客服或上门维修
若以上方法无效，可通过以下途径求助：
- 拨打10010客服热线；
- 通过“中国联通”微信公众号在线报修；
- 预约工程师上门检测光缆或机房设备。
通过分层排查法可快速解决80%的联通网络连接问题。建议优先执行设备重启与基础状态检查，若故障持续则及时联系专业人员处理。
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