一、确认当前流量包信息
登录中国电信网上营业厅或手机APP,进入“我的套餐”页面,查看已开通的流量包名称及有效期。建议记录套餐代码(如LLB10)以便后续操作。
二、通过中国电信APP退订
- 打开“中国电信”APP并登录账号
- 点击底部导航栏“查询办理”
- 选择“业务办理”-“已订业务”
- 找到目标流量包,点击“退订”按钮
三、发送短信退订流量包
编辑短信内容“TDLLB”发送至10001(示例代码,实际代码以套餐说明为准)。系统将回复确认短信,按提示操作即可完成退订。
四、拨打客服电话退订
拨打10000客服热线,根据语音提示选择人工服务。向客服人员提供身份证号验证身份后,直接申请退订指定流量包。
五、注意事项与常见问题
- 部分合约流量包需到期才能退订
- 退订后剩余流量将立即失效
- 次月生效的流量包需在当月25日前退订
通过官方APP、短信或客服渠道均可完成流量包退订,建议优先使用APP自助操作。退订前请确认套餐剩余有效期,避免影响正常使用。
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