一、确认套餐信息
登录电信营业厅APP，在「我的套餐」页面核查已订购的流量套餐名称、生效时间和资费标准。重点确认是否包含合约期限制或违约金条款。
二、联系客服退订
通过以下途径联系人工客服办理退订：
- 拨打10000号转人工服务
- 在线客服发送「转人工」
- 携带身份证至线下营业厅
三、使用官方渠道操作
自助退订操作步骤：
- 打开电信APP进入「业务办理」
- 选择「套餐变更」服务
- 点击「退订增值业务」提交申请
四、注意事项
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 部分套餐次月生效退订结果
- 保留业务受理短信凭证
通过官方渠道提交退订申请后，建议在48小时内查询办理结果。若遇套餐强制续订问题，可拨打12300向工信部投诉维权。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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