官方客服热线
通过拨打联通全国统一客服热线10010，按语音提示选择「故障报修」服务，接通后向客服人员说明宽带故障详情及地址信息。
- 人工服务时间：每日8:00-22:00
- 紧急故障可拨打24小时专线：10010转3
在线客服渠道
关注「中国联通」微信公众号，通过底部菜单「服务」→「宽带报修」提交工单，或使用联通手机营业厅APP在线客服功能。
- 打开APP点击「我的」→「在线客服」
- 输入「人工客服」触发转接
- 发送「宽带维修」获取专属入口
营业厅办理
乐从镇辖区内设有3个联通自有营业厅，携带身份证件现场办理维修登记可享受优先处理服务：
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 乐从中心厅 | 兴华路23号 | 9:00-18:30 |
| 水藤服务点 | 藤溪大道7号 | 8:30-17:30 |
自助报修平台
访问联通官方网站www.10010.com，登录后进入「自助服务」→「宽带故障诊断」，按指引完成智能检测并提交维修请求。
注意事项
为提高处理效率，建议提前准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号码
- 具体故障现象描述
- 路由器指示灯状态照片
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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