联系方式总览
亳州国宾府联通宽带提供多渠道客服接入方式，用户可通过官方客服热线、线上平台或线下营业厅获取服务。建议优先使用24小时在线服务渠道，快速响应宽带咨询、故障报修等需求。
线上客服渠道
- 官方客服电话：10010（按3转宽带专席）
- 联通手机营业厅APP：服务→宽带→在线客服
- 微信公众号：安徽联通→菜单栏「宽带服务」
线下服务网点
亳州国宾府社区服务中心设有联通服务窗口，营业时间：周一至周日 8:30-18:00。办理业务需携带：
- 身份证原件
- 宽带开户凭证
- 设备保修单（维修时需出示）
常见问题自助查询
| 问题类型 | 自助解决方式 |
|---|---|
| 网络断连 | 重启光猫→检查光纤接口 |
| 网速异常 | 使用APP测速功能 |
预约安装流程
新用户办理流程：
- 通过任意渠道提交安装申请
- 等待48小时内回访确认
- 技术人员上门安装调试
注意事项
- 故障报修需提供宽带账号
- 夜间服务仅受理紧急故障
- 套餐变更需本机验证
通过线上线下多渠道服务网络，亳州国宾府联通宽带用户可便捷获取专业支持。建议优先使用数字化服务平台，享受7×24小时即时响应，线下办理时请提前备齐相关资料。
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