一、准备停用宽带前的材料
在停用电信宽带前，需提前准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 光猫、路由器等设备及配件
建议提前核对合同中的服务期限，避免未到期停用可能产生的违约金。
二、通过官方网站或APP自助停用
电信用户可通过以下步骤在线申请停用宽带：
- 登录中国电信网上营业厅或“电信营业厅”APP
- 进入“业务办理”-“宽带服务”页面
- 选择“宽带停用”并填写停用原因与生效时间
- 提交申请后等待短信确认通知
注意：部分地区需在线预约线下设备归还时间。
三、线下营业厅办理流程
若选择线下办理，需携带材料前往营业厅：
- 取号后向工作人员说明停用需求
- 签署宽带停用协议
- 现场归还设备并获取验收单
建议避开月末高峰期，办理时间通常为工作日9:00-17:00。
四、设备归还与费用结算
设备归还需注意：
- 检查设备完整性，缺失配件可能产生赔偿费用
- 保留归还凭证至少3个月
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 剩余费用 | 按实际使用天数结算 |
| 设备押金 | 验收后15个工作日内退还 |
结论：自助停用电信宽带需按流程完成材料准备、线上/线下申请、设备归还等步骤，建议提前30天申请并保存所有办理凭证，以确保服务顺利终止。
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