一、停用前的准备工作
在办理停用前，请确保已完成以下事项：
- 检查宽带合约是否到期
- 备份个人网络设置信息
- 准备身份证原件及复印件
- 整理需归还的设备（光猫、机顶盒等）
二、登录电信网上营业厅
访问中国电信官方网站，点击右上角【登录】按钮，输入手机号码和服务密码完成验证。若忘记密码，可通过短信验证码登录。
三、提交宽带停用申请
- 进入【业务办理】页面
- 选择【宽带业务】-【停用服务】
- 填写停机原因与生效日期
- 上传身份证正反面照片
四、确认停用信息
提交申请后系统将生成确认单，请仔细核对：
- 宽带账号信息
- 停机生效时间
- 违约金计算（如合约未到期）
五、设备归还与费用结算
收到停用确认短信后，请在7个工作日内：
- 携带设备至指定营业厅
- 缴纳未结清费用
- 索取设备回收凭证
通过线上自助服务停用宽带可节省时间成本，但需特别注意合约条款与设备归还要求。建议办理前致电10000号确认当地具体政策，避免产生额外费用。
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