一、准备工作
在办理套餐降级前，请确保已完成以下准备事项：
- 确认当前套餐合约期已满
- 准备好身份证号码和服务密码
- 查询可用降级套餐列表
二、在线办理步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入”我的套餐”管理页面
- 选择”套餐变更”服务
- 查看可降级套餐明细
- 提交变更申请并验证身份
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 变更次月生效
- 原套餐剩余流量清零
- 光猫设备需保持完好
四、常见问题
若遇到以下情况：
- 提示合约未到期无法变更
- 新套餐速率低于现有设备支持
- 费用结算异常
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