准备材料
办理转网前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带服务合同
- 现住址物业网络准入证明
- 移动号码（若已有）
办理流程
具体办理步骤：
- 拨打10086转人工客服咨询覆盖情况
- 前往移动营业厅提交转网申请
- 签署新宽带服务协议
- 预约上门安装时间
安装迁移
安装当日注意事项：
- 保持原光猫设备通电在线
- 提前清理设备安装区域
- 确认新宽带账号密码
费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 移机费 | 免费 |
| 设备押金 | 200元 |
常见问题
转网过程中的典型问题：
- 合约未到期需支付违约金
- 特殊小区需物业配合施工
- 公网IP地址可能变更
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