方法一:官方网站查询
通过中国电信官网自助找回宽带密码:
- 访问电信网上营业厅(www.189.cn)
- 登录您的电信账号
- 进入「宽带管理」服务页面
- 在安全设置中查看已保存的密码
方法二:手机APP查询
使用「电信营业厅」APP查询步骤:
- 打开APP并完成身份验证
- 点击「查询办理」服务模块
- 选择「宽带信息」中的密码管理
- 通过短信验证码重置密码
方法三:客服电话查询
拨打10000号客服热线:
- 接通后按语音提示选择「宽带服务」
- 根据要求提供身份证号码验证
- 通过人工客服重置密码
注意:工作日上午9点至下午6点接通率较高
方法四:线下营业厅查询
携带必要证件前往营业厅:
- 本人身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 现场填写密码重置申请表
注意事项
所有查询方式均需通过身份核验,建议优先使用官方APP或网站进行自助操作。若密码已泄露,请立即修改并开启二次验证。
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