一、查询报修电话方式
- 官方客服热线：10010（按语音提示选择宽带服务）
- 中国联通官网”服务支持”栏目查询
- “中国联通APP”→”服务”→”宽带报修”
- 线下营业厅公示信息
二、24小时服务说明
中国联通提供全天候服务支持：
- 10010客服热线全年无休，24小时接听咨询
- 紧急故障报修（如断网）提供即时响应
- 非工作时间的普通问题将在次日优先处理
三、自助服务渠道
建议优先使用自助服务解决问题：
- APP端故障诊断工具
- 微信公众号在线客服
- 官网常见问题知识库
四、注意事项
报修时请准备以下信息：
- 宽带账号/绑定手机号
- 具体故障现象描述
- 设备指示灯状态
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