常见原因分析
- 网络连接不稳定或DNS解析异常
- 身份信息验证未通过
- 系统维护时段限制交易
- 超出区域覆盖服务范围
解决步骤指南
按照以下顺序排查问题：
- 检查设备网络状态并切换4G/5G网络
- 重新拍摄身份证件并确保信息清晰
- 访问官方公告确认系统维护时间
- 使用
192.168.1.1查询信号覆盖区域
错误代码说明
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E1001 | 身份核验失败 |
| E2003 | 超出办理限额 |
联系客服方式
当自助解决无效时，可通过以下渠道联系：
- 官方客服热线：96196
- 微信公众号在线客服
- 线下营业厅定位查询
通过系统性排查网络、信息、系统等关键环节，配合官方提供的工具和服务渠道，可有效解决大多数下单异常问题。建议用户保留错误代码截图以便快速定位问题根源。
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