一、检测前的准备工作
关闭所有占用网络的设备，确保测试设备通过网线直连光猫。建议使用Windows/Mac系统的电脑进行操作，避免使用手机等无线设备。
- 断开其他联网终端
- 关闭后台更新程序
- 重启光猫和路由器
二、使用官方测速工具
访问电信官方网站或使用「电信营业厅」APP内置的测速功能。建议选择多个测速节点进行对比测试：
- 打开测速网页/应用
- 选择本地区域服务器
- 点击开始测速
三、排除设备干扰因素
若测速结果异常，可尝试：
- 更换测试设备
- 使用不同浏览器
- 更新网卡驱动程序
四、不同时段多次测试
在早中晚各时段进行3次以上测试，记录具体数值。建议使用表格记录测试结果：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 08:00 | 89Mbps | 30Mbps |
| 20:00 | 45Mbps | 18Mbps |
五、联系运营商处理
当实际速率持续低于签约带宽的80%时，可拨打10000号提供以下信息：
- 光猫设备型号
- 测速记录截图
- 故障发生时间
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