联系方式总览
岩口铺联通宽带提供多维度服务接入方式,用户可通过电话、线上平台或营业厅获取支持。
- 官方客服热线:10010(24小时)
- 本地宽带专线:0749-85XXXXX(工作日8:30-18:00)
客服电话与工作时间
优先推荐拨打全国统一服务电话:
- 手机/固话直拨 10010
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按「3」号键转人工服务
周一至周五:08:30-18:00
周末及节假日:09:00-17:00
在线客服渠道
通过以下方式可获取实时文字支持:
- 联通官网「在线咨询」入口
- 中国联通APP「我的客服」模块
- 微信公众号发送「人工」触发服务
常见问题自助解决
建议先尝试以下自助服务:
- 宽带故障自检工具(官网提供)
- 查看光猫设备指示灯状态说明
- 重置路由器并重新拨号
建议优先使用10010热线获取即时支持,复杂问题可通过线上渠道提交工单。服务过程中请准备好宽带账号或身份证号码以便快速核验身份。
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