在线客服咨询
通过广州联通官方网站或APP可联系在线客服。登录后点击“宽带服务”板块，选择“在线咨询”，输入问题后系统将分配专员解答。服务时间为每日8:00-22:00。
- 步骤1：访问联通官网或打开“中国联通”APP
- 步骤2：登录账号并进入“宽带服务”页面
- 步骤3：点击“在线客服”发起对话
电话联系专家
拨打广州联通客服热线10010，按语音提示选择“宽带业务”转接专家。如需快速报修，可直接拨打宽带故障专线020-95555（24小时服务）。
- 拨打10010或020-95555
- 根据提示选择“宽带服务”
- 提供宽带账号及问题描述
线下营业厅预约
广州各区设有联通营业厅，可通过官网查询就近网点。推荐提前在APP预约时段，避免排队。
- 天河区：体育西路营业厅（9:00-18:00）
- 越秀区：中山二路营业厅（8:30-17:30）
微信公众号服务
关注“广州联通”微信公众号，发送“宽带咨询”获取专属服务入口。绑定宽带账号后可实时查询处理进度。
常见问题自助查询
登录联通官网“帮助中心”，可查看宽带故障排查指南、资费说明等文档，覆盖80%以上高频问题。
结论：联系广州联通宽带专家可通过在线、电话、线下及微信多渠道实现。紧急故障建议优先拨打24小时专线，复杂问题可预约线下深度检测。
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