官方客服渠道
通过联通官方客服热线10010,按语音提示选择宽带业务咨询,人工客服可提供所在区域安装师傅的联系方式。
- 拨打10010接通客服系统
- 按”1″选择宽带服务
- 按”3″转接人工服务
营业厅咨询
携带身份证前往就近联通营业厅,服务柜台可直接查询安装师傅信息。建议提前通过官网查询营业网点:
- 天河区:体育西路营业厅
- 越秀区:中山三路营业厅
- 海珠区:新港中路营业厅
微信公众号查询
关注”广州联通”官方微信公众号,通过在线客服功能获取安装服务:
- 点击菜单”我的服务”-“宽带预约”
- 输入地址和联系方式
- 系统自动分配属地安装师傅
安装师傅直联方式
已分配安装师傅的用户可通过以下方式联系:
- 安装工单上的联系电话
- 师傅发送的预约短信
- 联通服务APP”工单详情”页
建议优先通过官方客服和微信公众号获取最新联系方式,安装师傅通常会在预约后2小时内主动联系用户确认具体上门时间。
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