一、办理前准备材料
办理宽带迁移需准备以下基本材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 新安装地址的房产证明/租赁合同
- 原光猫及机顶盒设备
二、线上预约流程
通过电信官方渠道办理的步骤:
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带移机」
- 填写新地址信息并上传材料
- 选择预约安装时间段
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅需注意:
- 确认目标营业厅支持宽带业务办理
- 建议提前致电预约办理时段
- 保留业务受理回执单
四、设备检查与迁移
迁移当日注意事项:
- 提前断开设备电源连接
- 检查光纤接口是否完好
- 确认新址已预埋光纤线路
- 等待工程师上门调试
五、注意事项
迁移过程中需特别注意:
- 迁移费用根据套餐类型可能不同
- 迁移期间网络将中断6-24小时
- 合约期内迁移可能涉及违约金
通过提前准备材料并选择线上/线下办理方式,用户可在3个工作日内完成宽带迁移。建议迁移前测试新址网络端口,并保持联系电话畅通以便接收工程师联络。
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