第一步：联系客服或在线申请
拨打联通客服热线10010，根据语音提示选择宽带业务咨询，或通过联通官方网站、手机APP在线提交安装申请。需提供以下基本信息：
- 安装地址（精确到门牌号）
- 联系人姓名及手机号
- 选择的宽带套餐类型
第二步：准备所需材料
安装前需备齐以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明/租房合同（非户主需提供授权书）
- 预存费用（根据套餐标准）
第三步：预约安装时间
客服人员将在24小时内联系确认安装时段，建议选择工作日上午时段以缩短等待时间。特殊时段（如周末/节假日）需提前3天预约。
第四步：安装流程
工程师上门服务包含以下步骤：
- 现场核实安装环境
- 光纤布线及设备调试
- 网络连通性测试
- 签订服务协议
第五步：验收与测试
安装完成后请立即进行：
- 测速工具检查网速
- 多设备连接测试
- 确认IPTV（如办理）信号正常
注意事项
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:30-12:00 | 新装宽带 |
| 13:30-18:00 | 故障维护 |
通过上述标准化流程，用户可在3个工作日内完成从申请到使用的全流程。建议保留工程师联系方式以便后续维护，安装后7日内可申请免费线路调整。
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