客服电话与工作时间
铜山联通宽带官方客服电话：10010（24小时全国热线）或0516-83410010（本地专线）。建议工作日上午9:00-12:00致电可获得更快响应。
线下营业厅地址
- 铜山新区营业厅：徐州市铜山区长江路12号
- 铜山万达服务点：万达广场2楼B区联通智慧生活馆
线上服务渠道
- 中国联通APP：通过“服务-报障与咨询”提交工单
- 微信公众号：关注“江苏联通”后发送“铜山宽带”
故障自助排查步骤
遇到网络问题时建议先尝试以下操作：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备连接同一WiFi的表现
注意事项
为提高服务效率，建议准备好：
- 宽带开户身份证号
- 路由器MAC地址（可在设备底部查看）
- 具体故障现象描述
通过电话、线下网点与线上渠道的立体化服务网络，铜山联通为用户提供便捷的宽带技术支持。建议优先使用官方APP进行自助服务以节省时间。
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