报修前的准备
在提交宽带报修请求前，请确保已完成以下准备工作：
- 核对宽带账号及绑定手机号
- 检查光猫、路由器电源连接状态
- 记录宽带故障具体现象
客服热线报修
拨打中国联通全国统一服务热线：
- 使用绑定手机拨打10010
- 根据语音提示选择「故障申报」
- 向客服人员提供宽带账号和故障描述
在线报修流程
通过中国联通官方网站进行自助报修：
- 访问联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录后进入「宽带服务」页面
- 填写故障申报表单并提交
营业厅报修
携带有效身份证件前往息县联通营业厅：
- 中心营业厅：息州大道中段
- 城东营业厅：龙湖东路12号
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