检查物理连接
首先确认光纤调制解调器的电源指示灯是否正常亮起。按以下顺序排查：
- 检查电源适配器是否完全插入插座
- 观察光纤接口红色指示灯是否闪烁
- 确认网线两端分别连接光猫LAN口和路由器WAN口
重启网络设备
设备长时间运行可能导致系统异常，重启流程建议：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态变化
检测网线状态
使用替代法确认网线是否损坏：
- 更换备用网线测试连接
- 将网线插入不同LAN口尝试
- 使用网络测线仪检查线序
联系客服报修
若自行处理无效，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号/身份证号后六位
- 设备指示灯状态描述
- 已尝试的故障排除操作
注意事项
操作过程中需注意：
- 勿直视光纤接口激光光源
- 潮湿环境下避免带电操作
- 保留原始布线便于工程师排查
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/433114.html
