官方客服电话
武汉联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线：
- 基础服务：10010（按语音提示选择宽带业务）
- 紧急报修：10010转3（24小时故障受理）
在线客服渠道
通过以下数字渠道可快速获得帮助：
- 联通手机营业厅APP「在线客服」入口
- 微信关注「中国联通」公众号发送「武汉宽带」
- 联通官网在线聊天窗口（服务时间：8:00-22:00）
营业厅查询方法
前往线下营业厅需提前确认服务网点：
- 官网「服务网点查询」模块选择「武汉」
- 发送短信「CXLL#武汉」至10010
- 高德地图搜索「联通营业厅」筛选宽带专营店
自助报修流程
宽带故障可优先尝试自助处理：
- 登录联通官网「宽带自助服务」页面
- 输入宽带账号和身份证后六位
- 选择「故障申报」填写问题现象
通过电话、线上、线下多渠道均可联系武汉联通宽带客服，建议优先使用10010智能语音导航或手机营业厅APP提高服务效率。遇到紧急故障时，请直接拨打24小时专线获取即时支持。
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