问题现象描述
当广电流量卡出现网络连接异常时，常见表现为无法接入移动网络、数据服务中断或APN配置错误提示。此类问题多由设备与运营商配置参数不匹配引起。
APN手动配置指南
通过以下步骤进行APN参数校准：
- 进入手机设置 > 移动网络设置
- 选择接入点名称(APN) > 新建APN
- 填写广电官方参数：
- 名称：CBNET
- APN：cbnet
- 身份验证类型：无
机型兼容性验证
广电5G网络对设备基带存在特定要求，建议通过以下方式验证：
| 品牌 | 支持型号 |
|---|---|
| 华为 | Mate40系列及以上 |
| 苹果 | iPhone12系列及以上 |
系统版本更新
确保设备系统为最新版本：
- Android 10及以上版本
- iOS 14.5及以上版本
客服支持途径
若自主排查无效，可通过以下方式联系客服：
- 官方客服热线：96196
- 微信公众号在线咨询
- 线下营业厅设备检测
通过系统化排查APN参数、验证设备兼容性、保持系统更新，可有效解决多数网络接入问题。特殊机型建议提前咨询官方技术参数要求。
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