官方客服热线
最快捷的咨询方式是通过联通全国统一客服电话：
- 24小时服务热线：10010
- 宽带专线：10010转3
线上查询渠道
通过以下数字渠道获取服务：
- 中国联通APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「中国联通」在线客服
- 官网www.10010.com自助服务平台
营业厅服务指南
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 永宁大道营业厅 | 8:30-18:30 |
| 兴宁路旗舰店 | 8:00-19:00 |
故障自助处理
常见问题处理步骤：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器等待3分钟
- 检查网线接口是否松动
服务总结
建议优先使用10010热线和线上渠道进行快速响应，复杂问题可携带设备前往就近营业厅处理。定期检查网络设备状态可有效预防故障发生。
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