服务电话与时间
涵江区联通宽带用户可直接拨打官方维修热线：10010（24小时服务）或本地专属客服0594-6688666（工作日8:30-18:00）。
线上报修流程
- 登录“中国联通APP”进入“服务-报障维修”
- 填写宽带账号、故障现象及联系方式
- 上传故障相关照片/视频（可选）
- 提交后等待客服回访确认
自助排障指南
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
- 测试网线接口是否松动
- 查看周边区域网络公告
维修进度查询
通过以下方式获取实时状态：
- 短信：发送CXWX至10010
- 微信公众号：联通客服-服务大厅
- 官网：service.10010.com
注意事项
建议提前准备：身份证号码、宽带安装地址、故障发生时间等关键信息，工程师通常会在24小时内上门处理（极端天气顺延）。
通过电话、线上渠道均可快速申请维修服务，建议优先使用自助排障功能解决常见问题。保留维修工单编号便于后续服务质量追溯。
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