客服电话与工作时间
牌坊联通宽带官方客服电话为10010，提供7×24小时全天候服务。如需人工服务，请按语音提示选择宽带业务相关按键。
- 工作日高峰期（9:00-12:00）建议使用在线客服
- 紧急故障可拨打10015服务监督热线
在线客服渠道
通过以下方式可联系在线客服：
- 访问联通官网在线聊天窗口
- 使用「中国联通」APP智能客服
- 微信公众号发送「人工」转接
故障报修流程
宽带故障建议按以下步骤处理：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并测试网络
- 通过APP提交故障单
- 等待工程师回访确认
常见问题
- 宽带续费：登录APP可自助缴费
- 套餐变更：需提供身份证验证
- 设备维修：光猫故障可免费更换
通过电话、在线渠道均可快速联系牌坊联通宽带客服，建议优先使用官方APP处理常规业务，紧急情况拨打10010获取即时支持。
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