设备问题排查
当广电流量卡无法使用时，首先应检查终端设备的兼容性：
- 确认设备支持广电5G/4G频段
- 检查SIM卡槽是否接触不良
- 尝试重启设备或更换终端测试
服务故障验证
若排除设备问题，需验证网络服务状态：
- 查询官方服务状态公告
- 检查账户余额和套餐有效期
- 测试同基站其他用户使用情况
常见解决方案
根据故障类型采取对应措施：
- 设备重置：恢复网络设置至默认状态
- 卡片更换：申请补换新SIM卡
- 服务刷新：联系客服进行网络信号重注册
通过系统化排除法可定位问题根源，建议优先进行设备交叉测试，若多设备均异常则基本可判定为服务端故障，需及时通过官方渠道反馈处理。
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