检查物理连接
首先确保所有线缆连接牢固：
- 确认光纤/网线未松动或断裂
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 尝试更换备用网线测试接口
重启设备
按顺序重启网络设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
查看错误代码
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
测试网络设备
通过以下步骤定位故障源：
- 使用其他设备连接同一网络
- 尝试有线直连光猫测试
- 检查电脑防火墙设置
联系运营商
若上述步骤无效，请准备以下信息：
- 宽带账号和故障现象描述
- 光猫指示灯状态照片
- 错误代码截图
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