确认停用原因
首先检查短信通知或联通APP提示，常见停用原因包括：
- 账户欠费导致服务暂停
- 套餐有效期到期未续订
- 卡片物理损坏或芯片失效
联系客服咨询
通过以下途径获取官方支持：
- 拨打10010客服热线
- 使用「中国联通」APP在线客服
- 携带身份证至线下营业厅查询
更换或补办卡片
若确认卡片损坏需更换：
- 线上申请补卡：通过官方渠道支付工本费
- 线下即时补办：营业厅现场制卡激活
数据备份与转移
停用前务必注意：
- 导出套餐剩余流量使用记录
- 备份绑定的增值服务信息
- 转移关联支付账户的自动扣款设置
重新激活流程
完成问题处理后：
- 通过短信指令「KTLL」尝试激活
- 在APP「我的订单」中恢复服务
- 新卡片需完成实名认证方可使用
及时排查停用原因并采取对应措施，建议定期检查账户状态及套餐有效期，遇到复杂问题优先通过官方渠道解决以保障信息安全。
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