电话办理方式
拨打联通官方客服热线10010,根据语音提示按以下步骤操作:
- 听到提示音后按「3」选择宽带业务
- 按「1」进行业务办理
- 根据需求选择「新装宽带」或「套餐变更」
- 转接人工客服确认办理细节
线上渠道办理
通过联通官方渠道办理的步骤:
- 中国联通手机APP「服务」-「宽带」板块
- 官方网站「业务办理」页面在线申请
- 微信公众号「中国联通微厅」自助办理
营业厅办理指南
实体营业厅办理需准备材料:
- 本人有效身份证件原件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 联通手机号码(办理融合套餐时)
套餐选择建议
选择套餐时需注意的要点:
- 确认家庭宽带使用人数
- 评估日常网络使用强度
- 比较合约期优惠力度
- 确认设备安装相关费用
常见问题解答
高频问题解决方案:
- 宽带移机可拨打10010预约
- 故障报修通过APP提交工单
- 账单查询使用短信代码「CXLL」
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