准备所需材料
在办理宽带取消服务前，请准备好以下资料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
电话取消步骤
通过客服热线取消宽带服务的标准流程：
- 拨打10010客服热线
- 根据语音提示选择人工服务
- 向客服说明取消宽带需求
- 提供身份验证信息
- 确认服务终止日期
线上渠道补充
除电话办理外，可通过以下线上渠道操作：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 联通手机营业厅 | 服务-业务办理-宽带退订 |
| 官方网站 | 个人中心-业务管理 |
线下营业厅办理
如需现场办理，请携带设备前往营业厅：
- 查询最近的营业网点
- 工作日优先选择上午办理
- 确认设备无损坏
常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备缺失需补交押金
- 剩余费用退回周期约15个工作日
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前备份宽带账号信息
- 确认无未结清费用
- 保留服务终止凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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