联系前准备事项
在联系联通客服前，建议准备好以下材料：
- 有效身份证件原件照片
- 安装地址的详细门牌信息
- 可接收验证码的手机号码
- 现有网络使用情况说明（如需移机）
官方客服渠道
中国联通提供多种官方联系方式：
- 客服热线：10010（24小时服务）
- 官方APP「中国联通」在线客服
- 微信公众号「中国联通微厅」
- 线下营业厅查询服务
电话办理步骤
通过10010热线办理的具体流程：
- 拨打10010选择普通话服务
- 按2号键进入宽带业务
- 根据提示选择新装/移机
- 转接人工客服确认资费
- 短信接收电子协议
在线办理指南
通过联通APP办理的优势：
- 实时查看覆盖区域
- 自主选择装机时间
- 优惠活动自动匹配
- 进度查询功能
| 套餐 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 智慧家庭 | 300M | 99元 |
| 极速畅享 | 500M | 129元 |
常见问题解答
用户咨询高频问题：
- 装机所需时间周期
- 老用户续约优惠
- 跨省移机办理条件
- 故障保修流程说明
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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