套餐更改前提条件
在更改宽带套餐前，请确认以下事项：
- 当前套餐无合约限制
- 账户无欠费记录
- 准备有效身份证件号码
电话客服渠道
拨打联通官方客服热线10010，按语音提示操作：
- 选择普通话服务
- 按3选择宽带业务
- 按2选择套餐变更
- 转接人工服务确认信息
线上自助办理
通过中国联通APP操作步骤：
- 登录账户进入”服务”页面
- 选择”办理”-“套餐变更”
- 查看可变更套餐列表
- 提交身份验证完成变更
营业厅办理流程
线下营业厅办理需携带：
- 机主身份证原件
- 当前宽带账号信息
- 绑定手机号接收验证码
注意事项
套餐变更生效时间说明：
- 当月申请次月生效
- 变更后原套餐优惠终止
- 光猫设备需支持新套餐速率
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