一、准备工作
准备光纤切割刀、网线钳、测线仪等工具，确认新线路与设备接口兼容。建议佩戴防静电手环，关闭设备电源。
- 检查光猫/路由器型号
- 准备同规格光纤或网线
- 下载运营商终端配置手册
二、线路检测步骤
使用测线仪检测现有线路状态，确认故障节点位置：
- 光纤断裂点定位
- 网线八芯连通测试
- 接口氧化程度检查
三、更换操作流程
按规范操作可避免信号衰减，具体流程：
- 拆除旧线路接头保护套
- 使用专业工具切割光纤端面
- 按T568B标准制作网线水晶头
四、常见问题处理
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 线路接触不良 |
| 651 | 调制解调器故障 |
五、何时联系客服
遇到以下情况需立即致电10000号：
- 设备SN码需重新注册
- 光纤熔接需专业设备
- 出现持续信号丢包
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