联系客服方式
用户可通过以下渠道联系联通客服：
- 官方客服热线：10010
- 联通手机营业厅APP在线客服
- 微信公众号“中国联通”
在线预约步骤
通过联通APP预约宽带服务的流程：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带专区」
- 选择「预约安装」并填写地址信息
- 提交预约申请并等待回访
电话预约步骤
拨打10010客服电话的操作指引：
- 接通后按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务说明安装需求
- 提供姓名、地址及联系方式
- 确认预约时间段
预约注意事项
为确保服务顺利，需注意：
- 提前确认安装地址的覆盖范围
- 工作日预约需提前24小时申请
- 准备好身份证原件进行核验
确认与等待安装
提交申请后，客服将在2小时内通过短信确认预约信息。安装人员会在指定日期前30分钟电话联系用户，请保持手机畅通。
通过以上多种渠道均可快速完成宽带服务预约，建议优先使用在线渠道获取实时进度查询功能。如遇高峰期延迟，可通过客服热线催促处理。
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