一、客服联系方式
联通宽带提供以下24小时在线服务渠道：
- 官方客服热线：10010（按语音提示选择宽带服务）
- 联通手机APP在线客服（路径：服务＞宽带＞在线咨询）
- 微信公众号「中国联通微厅」智能客服
二、问题解决步骤
建议按照以下顺序进行操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启网络设备并等待5分钟
- 通过自助服务平台查询服务状态
- 联系在线客服提供错误代码截图
三、自助服务推荐
推荐优先使用以下自助服务：
- 宽带覆盖查询系统
- 故障报修进度跟踪
- 套餐余量实时查询
四、注意事项
联系客服时请注意：
- 准备好宽带账号或身份证信息
- 记录客服工号及处理编号
- 工作日高峰期建议使用在线渠道
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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