一、确认当前套餐状态
登录移动营业厅APP，依次选择：
- 进入「我的套餐」页面
- 查看「宽带详情」子菜单
- 记录当前带宽速率与合约期限
二、验证千兆覆盖范围
通过以下方式确认服务可行性：
- 拨打10086转人工查询
- 官网输入详细地址验证
- 线下营业厅现场确认
三、选择升级套餐方案
主流升级方案包含：
| 套餐类型 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 千兆融合套餐 | 199元 | 24个月 |
| 单宽带套餐 | 150元 | 12个月 |
四、设备升级与安装
技术工程师将完成：
- 更换10G PON光猫
- 部署Wi-Fi 6路由器
- 光纤接口优化调试
五、测速与故障排查
完成安装后建议：
- 使用有线连接进行首次测速
- 检查所有网络接口状态指示灯
- 保存工程师联系方式
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