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中国联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线 10010，根据语音提示选择以下路径：
- 按”1″键进入宽带业务
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联通提供多种数字化服务渠道：
- 中国联通APP「服务」-「宽带报障」入口
- 微信公众号「中国联通客服」在线客服
- 官网（www.10010.com）在线留言
前往线下营业厅
携带身份证件至附近营业厅可获得：
| 服务类型 | 办理时间 |
|---|---|
| 故障申报 | 每日9:00-18:00 |
| 设备更换 | 需提前预约 |
自助故障排查指南
常见问题自助解决方法：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器等待5分钟
- 测试其他设备网络连接
通过电话、线上、线下多渠道均可快速联系联通宽带售后，建议优先通过官方客服热线获取即时服务。保存10010号码至手机通讯录，可随时应对网络紧急问题。
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