物理连接检查
请依次检查以下物理连接部件：
- 光猫电源线是否插接牢固
- 光纤接口是否存在明显折损
- 网线两端是否完全插入设备端口
- 路由器WAN/LAN口连接状态
设备重启操作
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并拔除电源线
- 等待2分钟后重新接通电源
- 观察设备启动指示灯变化
- 待光信号灯稳定后测试网络
状态指示灯诊断
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 检查电源连接 |
| PON | 常亮 | 联系运营商 |
| LAN | 闪烁 | 更换网线测试 |
管理界面验证
登录光猫管理后台（通常为192.168.1.1）：
- 检查WAN口连接状态
- 验证PPPoE拨号配置
- 查看光信号接收强度
- 核对MAC地址绑定情况
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 光猫设备型号和SN码
- 故障发生时间和现象描述
- 已完成的基础排查步骤
通过系统性排查可解决80%以上的常见连接故障。建议用户记录设备正常状态时的指示灯模式和管理界面参数，便于快速比对异常情况。若问题持续存在，应及时联系广电云技术支持人员。
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