网络覆盖问题
部分地区可能因基站建设不足或信号干扰，导致4G/5G网络不可用。建议尝试以下操作：
- 移动到开阔区域测试信号
- 查询联通官方覆盖地图
- 重启手机网络模块
充值延迟处理
充值后系统可能需要15-30分钟完成状态更新。若超时未恢复：
- 拨打10010查询账户状态
- 发送短信”CXYZL”至10010
- 通过联通APP刷新套餐
设备兼容性检查
确认设备支持联通频段：
| 设备类型 | 联通4G频段 |
|---|---|
| iPhone 12+ | B1/B3/B41 |
| 安卓旗舰机 | B1/B3/B8/B41 |
APN设置错误
错误的接入点设置会导致网络降级：
- 联通4G APN应为3gnet
- 检查设置路径：移动网络 > 接入点名称
- 重置为默认设置后重启
系统维护影响
每月1-3日为系统结算高峰期，可能出现临时性服务异常。建议：
- 避开高峰期充值
- 关注联通官方公告
- 使用自动充值功能
遇到充值后仍显示3G信号的情况，建议按照网络覆盖、充值状态、设备设置、系统维护的优先级逐步排查。多数问题通过重启设备、检查设置或等待系统同步即可解决，持续异常需联系联通客服获取专业支持。
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