一、更换流量卡前的准备
更换河南移动流量卡需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 原流量卡（若遗失需提供挂失证明）
- 手机号码实名认证信息
- 提前下载「河南移动」APP并登录
二、线上更换流量卡流程
通过河南移动官方渠道在线办理：
- 登录河南移动APP，进入「业务办理」
- 选择「补换卡服务」，上传身份证正反面照片
- 支付补卡费用（10元工本费）
- 等待系统审核（约1小时）
- 通过快递接收新卡并激活
三、线下营业厅办理步骤
携带材料前往营业厅办理：
- 取号机选择「补换卡业务」
- 提交身份证原件及复印件
- 填写《SIM卡更换申请表》
- 缴纳工本费并领取新卡
- 现场完成激活操作
四、套餐变更操作指南
更换流量卡后可同步变更套餐：
- APP端：服务大厅→套餐变更→选择新套餐
- 短信方式：发送「TCXZ」至10086查询可变更套餐
- 人工客服：拨打10086按语音提示操作
五、常见问题解答
A：套餐自动延续，无需重新办理
A：支持跨省指定营业厅办理
A：仅更换物理卡，云端数据不受影响
河南移动用户可通过线上线下多种渠道便捷完成流量卡更换及套餐变更。线上办理适合时间紧张的用户，线下营业厅可获取即时服务，建议根据个人需求选择办理方式。业务办理过程中如遇问题，可随时拨打10086客服热线咨询。
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