如何自行注销电信宽带？具体流程有哪些？

• 一、注销前的准备工作
• 二、线上/线下办理方式
• 三、费用结算与违约金
• 四、设备归还要求
• 五、确认注销生效
• 六、常见问题解答

一、注销前的准备工作

在注销电信宽带前，需确认以下事项：

1. 检查合约是否到期：未到期可能需支付违约金。
2. 备份重要数据：如宽带账号、绑定设备信息等。
3. 结清未缴费用：登录电信官网或APP查询账单。

二、线上/线下办理方式

注销可通过两种渠道完成：

1. 线上办理：登录中国电信APP，进入“业务办理”-“宽带销户”提交申请。
2. 线下办理：携带身份证原件至附近营业厅，填写《宽带销户申请表》。

三、费用结算与违约金

若合约期内提前注销，需按剩余月份比例支付违约金（通常为月租费的30%）。结算完成后，剩余预存款将在15个工作日内原路退回。

四、设备归还要求

办理注销时需归还以下设备：

• 光猫（含电源适配器）
• 机顶盒（如已领取）
• 光纤调制解调器

五、确认注销生效

提交申请后，电信将在3个工作日内断开网络服务，并通过短信通知处理结果。用户可拨打10000号客服查询进度。

六、常见问题解答

Q：他人代办需哪些材料？
A：代办人身份证原件+户主身份证复印件+授权委托书。
Q：设备丢失怎么办？
A：需按设备原价赔偿，具体金额以营业厅公示为准。

注销电信宽带需提前准备材料并选择合适渠道办理，注意设备归还与费用结算，建议保留回执单以备后续查询。