客服电话联系方式
- 官方客服热线：10010（24小时服务）
- 宽带专线：96138（08:00-22:00）
- 投诉建议专线：10010转3（工作日09:00-18:00）
在线客服渠道
推荐使用以下在线服务方式：
- 访问中国联通官网在线客服系统
- 登录”中国联通APP”选择人工客服
- 通过官方微信公众号”云南联通”留言
营业厅查询方式
官渡区主要营业厅信息：
| 营业厅名称 | 工作时间 |
|---|---|
| 官渡古镇营业厅 | 09:00-18:00 |
| 世纪城营业厅 | 08:30-19:00 |
自助服务平台
通过以下步骤使用自助服务：
- 拨打10010按语音提示操作
- 登录网上营业厅查询账单
- 使用APP进行故障自检
常见问题反馈
建议优先使用以下反馈渠道：
- 微信公众号留言（24小时内回复）
- APP在线提交工单
- 营业厅现场登记
紧急故障报修
遇到网络中断等紧急情况时：
- 立即拨打96138故障专线
- 通过APP提交加急工单
- 夜间可联系10010转人工紧急通道
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