一、检查物理连接
首先确认所有设备线缆牢固连接：
- 检查网线两端是否插紧
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 观察光纤接口是否有明显折损
二、重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决60%的临时故障：
- 关闭路由器电源
- 拔除光猫电源线
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
三、验证账号状态
登录电信营业厅APP检查：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 绿色常亮 |
| PON | 绿色常亮 |
| LOS | 熄灭状态 |
四、检测路由器设置
通过192.168.1.1进入管理界面检查：
- 确认WAN口获取到有效IP地址
- 检查是否误启用了MAC地址过滤
- 尝试更改无线信道避开干扰
五、联系运营商报修
若上述操作无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10000号按语音提示操作
- 通过”中国电信”微信公众号提交工单
- 提供光猫红灯闪烁的现场照片
通过系统性的故障排查，多数宽带连接问题可自行解决。如遇光纤线路中断或设备硬件故障，请及时联系专业人员处理。
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