电话联系客服
拨打联通官方客服热线10010，根据语音提示按以下步骤操作：
- 选择语言（普通话按1）
- 宽带业务请按3
- 故障报修按1，资费查询按2
- 等待转接人工服务
在线客服渠道
访问联通官网在线客服系统：
- 打开浏览器访问www.10010.com
- 点击页面右下角”在线客服”图标
- 输入”人工客服”触发转接
- 描述问题并获取解决方案
官方APP服务
通过”中国联通”APP提交服务请求：
- 下载并登录中国联通APP
- 进入”服务-宽带专区”
- 选择”在线报障”或”预约维修”
- 填写问题描述并提交工单
线下营业厅办理
携带身份证件前往最近的联通营业厅：
- 取号等待柜台服务
- 出示宽带开户证件
- 填写业务受理单
- 获取纸质回执凭证
社交媒体反馈
通过官方社交媒体平台提交问题：
- 关注”中国联通”微信公众号
- 发送文字描述宽带问题
- 接收自动回复解决方案
- 输入”人工”转接客服
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